Форум администраторов Windows

Клиентские системы Microsoft => Windows XP => Тема начата: Павел от 16 Сентябрь 2014, 14:06:27

Название: Служба WIA
Отправлено: Павел от 16 Сентябрь 2014, 14:06:27
Всем привет. Прошу помощи разобраться с такой проблемой. Установлена мфу HP LaserJet 1536dnf. Как принтер и копир работает исправно, но как сканер не хочет. При тесте утилитой с оф.сайта HP Print and Scan Doctor появляется ошибка сканирования WIA. Служба запущена. Пробовал http://nnm-club.me/forum/viewtopic.php?t=605196. http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=88&topic=6214. Результата никакого. На других компютерах работает. Установлена XP SP3. Самый свежий Framework. Может какие варианты ещё кто знает?
Заранее спасибо.
Название: Re: Служба WIA
Отправлено: itpro от 16 Сентябрь 2014, 15:59:08
Добрый день!
В первую очередь убедитесь, что используется последняя версия драйверов.

Затем откройте консоль управления службами (services.msc) и проверьте, что следующие службы запущены и для них установлен автоматический запуск:


Также проверьте, не включен ли на компьютере файервол (нужно сделать исключение для процесса hpscan.exe) . Для теста попробуйте для начала совсем отключить сетевой экран(он может быть как родным, так и входить в состав антивируса)

 
Название: Re: Служба WIA
Отправлено: Павел от 16 Сентябрь 2014, 17:20:50
Драйвера последней версии. Перечисленные службы запущены и установлен автозапуск. В исключения антивируса процесс добавлен(даже отключал антивирус). Картина маслом такая же. Даже BIOS сбросил на оптимальные настройки.