Долгое открытие файлов MS Office по сети

[DeniTornado]

Всем доброго!
Бьюсь со странной проблемой уже не первую неделю.

Итак есть пользователь в домене. У него перемещаемый профиль. Профиль хранится, как и профили еще сотни человек, на файлохранилище. Проблема которую опишу в теме, сохраняется уже довольно долго, только у этого пользователя о ком начал речь!
У остальных такого не наблюдается!

Проблема в том, что периодически у пользователя начинают очень долго открываться офисные файлы Excel и Word.
Т.е. пользователь запускает документ двойным кликом, на экране появляется заставка MS Office (цветной прямоугольник) где отображаются всякие статусы запуска программы. И там сначала пишется "Запуск", потом "Обращение к \\fileserver1" и висит в этом статусе минут 5, а после, может быть файл и откроется! Вот и непонятны эти зависания!

Раньше пользователь вообще был на терминальном сервере Win2003R2. Зависоны у него там начались. перевели на новый терминальный сервак. Не помогло! Перевели на другой такой же с полным пересозданием профиля - не помогло, неделю поработал нормально и как только на выходных перезгарузили терминальный сервер с понедельника у него возобновились зависоны!

Позавчера сделал ему вообще отдельный ПК на нормальном проце, с только что установленным с нуля софтом+ОС. Но профиль оставили перемещаемым! Так надо - политика компании! Сегодня он поработал на новой системе 3 часа и к обеду зависоны MS Office снова появились! Плюс еще во время обращения к сетевым папкам зависает explorer
С серваком где лежат профили точно все ОК. На время тестов я на серваке даже антивирь адалил. Все надстройки поотключал в его MS Office, на вирусы проверял, сеть проверял с его нового ПК - пинги отличные, физика в порядке!

Что может еще быть причиной такого долгого открытия Office документов? И при чем только у этого пользователя!
Он то юзает ежедневно то - Офис, Foxit Reader, Chrome, DWG Viewer
Спасибо!

[itpro]

Приветствую!
Пользователь юзает те же самые документы, что и другие пользователи?
У меня один раз был похожий случай - документ открывался ооочень долго. Как оказалось из за огромного количества UNC ссылок на другие (в том числе несуществующие) документы. Почистил документ от ссылок - проблема решилась.

[DeniTornado]

Доброго Вам!
Да, я думал об этом. Но проверив несколько документов с которыми он имеет проблемы, я ни нашел там ни каких ссылок и путей. Обычные Ворд и Эксель таблицы с расчетами - самые простые формулы суммирующие цифры по ячейкам и т.п. ни чего сверхсущественного! Тем более что эти документы могут, к примеру, с утра нормально открываться, а через час два работы с ними начинается такой трабл.

Пока я сделал в принципе самые обычные проверки для выявления проблемы.
1) Проверил сервера и его профиль на вирусы
2) Включил в MS Word и Excel надежные расположения
3) Включил в MS Word и Excel, что сетевые документы надежны
4) Отключил в IE галочку "Автоматическое определение параметров" в настройки сети
5) Пересоздавал профиль пользователя.
6) Приостанавливал работу антивируса и на терминальном сервере и на сервере где хранятся профили пользователей (к стати это контроллер домена)
7) Вчера вообще удалил с контроллера домена антивирус, чтобы вообще исключить его влияние на файлы профиля пользователей

Пока что вспомнил по своим действиям..))) Ни чего из этого не помогло!

[itpro]

Странно, что проблемы повторяются на новой ОС с новым чистом профиле.
Может дело все таки в файловом хранилище? На чем оно реализовано? Какая версия ОС?
Если 2003, я бы попробовал перенести профиль на 2008/2012 сервер и посмотрел как будет работать на нем.
В идеале стоит проверить работу в ситуации, когда на клиенте и сервере используются версии Windows из соответствующей линейки (Например, Win 7 и 2008 R2, или Win 8 и Win 2012), чтобы использовалась одна версия SMB протокола.

[DeniTornado]

Да - это очень странно! Я такое первый раз встречаю.
Файловое хранилище - это высокопроизводительный RAID на базе IBM. Завтра могу точнее сказать, как там и что по архитектуре. Но если бы были косяки с файлохранилищем, то наверное проблемы были бы у всех пользователей, т.к. их перемещаемые профили хранятся именно там на одном из выделенных разделов диска.

Само хранилище, как я понимаю примонтировано к контроллеру домена (КД) как диск и на КД его видно как диск D:\ - там профили пользователей. На КД стоит ОС Windows 2008R2 апдейты почти все стоят самые свежие. Декабрьские только не ставил, но на моем WSUS они уже подкачены! Но думаю дело не в обновах.

Единственное что меня еще смущает по КД и т.к. к нему "прикручено" файлохранилище так это то что в логах КД уже довольно давно (наверное год) постоянно идет одно и то же предупреждение в логах:
Это событие возникает каждые полторы минуты в двойном экземпляре

Имя журнала: System
Источник: srv
Дата: 26.01.2016 14:42:17
Код события: 2012
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Предупреждение
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: DC.firma.local
Описание:
Произошла сетевая ошибка при передаче или получении данных сервером. Редкие сетевые ошибки возможны в любом случае, но большое их число говорит о неправильной настройке сети. Код ошибки содержится в возвращенных данных (форматированных как WORD) и может подсказать причину ошибки.

System
- Provider
[ Name] srv
- EventID 2012
[ Qualifiers] 32768
Level 3
Task 0
Keywords 0x80000000000000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2016-01-26T11:42:17.532942500Z
EventRecordID 2137235
Channel System
Computer DC.firma.local

Security
- EventData
\Device\LanmanServer
0000040001002C0000000000DC07008000000000840100C0000000000000000000000000000000008F050000
--------------------------------------------------------------------------------

Двоичные файлы:


По словам

0000: 00040000 002C0001 00000000 800007DC
0008: 00000000 C0000184 00000000 00000000
0010: 00000000 00000000 0000058F


По байтам

0000: 00 00 04 00 01 00 2C 00 ......,.
0008: 00 00 00 00 DC 07 00 80 ....Ü..€
0010: 00 00 00 00 84 01 00 C0 ....„..À
0018: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0020: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0028: 8F 05 00 00 ...


Но мне кажется, если бы оно и влияло на работу сети по данной проблеме, то влияло бы на всех. Перебои в работе сети ни когда не замечал или проблемы со входом в домен и т.п.

[DeniTornado]

Может кто решал ошибку 2012, которую я описал?
Ни как не могу ее корень найти на серваке!

Мне кажется она тоже имеет свое влияние на работу сети на сервере.

[itpro]

Посмотрите статью Event ID 2012: While transmitting or receiving data, the server encountered a network error http://blogs.technet.com/b/yongrhee/archive/2015/05/16/event-id-2012-while-transmitting-or-receiving-data-the-server-encountered-a-network-error.aspx.
Там базовые вещи, которые стоит проверить опсианы:

    Make sure that the firmware for the network switches/WAN accelerators and routers are up-to-date.
    Update the NIC firmware and driver.
    Update the NIC teaming software/driver.
    Update the Antivirus software or completely uninstall (for relief, and follow-up w/ the AV vendor)
    Manually set the speed/duplex
    Replace the network cable(s)
    Try a different switch port
    For the WAN optimizers, to try getting the packets from being modified, try using encapsulating the packets using IPsec.

[c3po]

Я извиняюсь за оффтоп, в данной теме не было сообщений более 120 дней, но у нас была проблема с долгим открыванием по сети документов MS Office, локально открывались мгновенно. Проблема была из за установленной программы Евфрат с её устанавливаемыми дополнительным компонентом "Поддержка регистрации из MS Office" - удалили этот параметр при переустановке программы и все нормализовалось.

Так же еще можно обратить внимание на DFS ссылки, если есть, попробовать вместо них в проводнике прямой адрес вписать.